Relatório de comissões da Shopee: como ler e o que fazer com cada coluna

Onde baixar o relatório de comissões

Os relatórios ficam no Portal do Afiliado da Shopee, na área de pagamentos e desempenho. São dois arquivos diferentes e você vai precisar dos dois: o relatório de comissões, que lista cada pedido gerado pelos seus links, e o relatório de cliques, que conta quantas vezes seus links foram abertos.

Baixe sempre os dois pelo mesmo período. Comparar um mês de vendas com duas semanas de cliques produz uma taxa de conversão inventada, e esse é o erro mais comum de quem começa a acompanhar os próprios números.

O formato exportado é CSV, que abre em qualquer planilha e é o mesmo formato que o Comission lê no upload.

O que cada coluna significa

Data do pedido é quando a compra aconteceu, não quando a comissão foi paga. Essa distinção importa: uma venda de segunda pode só virar dinheiro no mês seguinte, e comparar a data errada faz seu mês parecer pior do que foi.

Status é a coluna mais importante e a mais ignorada. Ela diz se o pedido está pendente, validado ou cancelado. Somar tudo sem filtrar por status infla seu resultado, porque inclui vendas que ainda podem cair.

Valor do pedido é quanto o comprador pagou. Comissão é a sua parte, e ela varia conforme a categoria do produto e o tipo de campanha, então não existe um percentual único que valha para tudo que você divulga.

Sub ID, quando você usa, é a coluna que diz de qual canal veio a venda. Sem ela, todos os seus grupos, stories e perfis viram uma massa só e fica impossível saber o que compensa.

Os três números que realmente importam

O primeiro é a comissão validada, não a comissão bruta. É o único número que você de fato vai receber. Olhar o bruto é o equivalente a comemorar um pedido que ainda pode ser cancelado.

O segundo é a taxa de cancelamento, que é a proporção entre pedidos cancelados e pedidos totais. Ela revela problemas que o total esconde: um produto com muita devolução, um público que compra por impulso e se arrepende, ou uma categoria que simplesmente cancela mais.

O terceiro é a comissão por clique, que é a sua comissão validada dividida pelo número de cliques. Esse número responde a pergunta que interessa de verdade: cada pessoa que clica no seu link vale quanto? É ele que permite comparar canais de tamanhos diferentes de forma justa.

O erro mais comum: olhar só o produto que mais vendeu

Rankear produtos por quantidade de vendas é intuitivo e quase sempre engana. O produto que mais vende costuma ser o mais barato, e o mais barato costuma pagar a menor comissão em valor absoluto.

Faça o ranking por comissão validada gerada, não por número de pedidos. É comum descobrir que um produto vendido dez vezes rendeu mais que outro vendido oitenta, e a partir daí a sua divulgação muda de alvo.

Vale olhar também o inverso: produtos com muitos cliques e poucas vendas. Eles indicam que a oferta chama atenção mas algo na página do produto não fecha, seja preço, prazo de entrega ou avaliação.

Como cruzar vendas com cliques

Isolados, os dois relatórios contam meias histórias. O de vendas mostra o que converteu mas não mostra o esforço; o de cliques mostra movimento mas não mostra dinheiro. Juntos eles respondem se o problema está em atrair ou em converter.

Muitos cliques e poucas vendas significa que você está acertando o alcance e errando a oferta. Poucos cliques e boa conversão significa o contrário: o que você escolhe divulgar é bom, e falta volume.

O cruzamento também expõe horários. Um horário pode gerar muito clique e pouca venda, o que é típico de público que está passando o tempo, não comprando.

Do relatório à decisão

Analisar sem mudar nada é entretenimento. Feche toda leitura de relatório com uma decisão escrita: qual produto sai da divulgação, qual canal ganha mais espaço, qual horário você vai testar na próxima semana.

Uma rotina que funciona é semanal. Baixe os dois relatórios, olhe os três números, escolha uma mudança e só. Uma mudança por semana é suficiente para você saber o que causou o resultado; cinco ao mesmo tempo tornam impossível atribuir a melhora.

Se refazer esse cruzamento na mão toda semana começar a pesar, é exatamente esse trabalho que o Comission automatiza: você envia as duas planilhas e os relatórios saem prontos, já separados por status, produto, canal e horário.